Terremoto psico social en las organizaciones

movimientoPor Federico Villacís

La siguiente analogía es para reflexionar y aprender entre lo que sucedió en el terremoto de Haití y el Everest y lo que sucede en las organizaciones, pero sobre todo para tomar acciones preventivas antes de que se produzca un terremoto psicosocial en la cultura organizacional que lleve al deterioro de las empresas o las instituciones. A continuación encontrará las grandes similitudes de lo que sucede en un terremoto como movimiento telúrico y el terremoto psicológico y social que se produce en las personas y las organizaciones, sobre todo después de la crisis inesperada.

Al ir describiendo los detalles, le pido que también compare con lo que sucede cuando hay crisis familiares, problema de relaciones laborales en las empresas y otras, de acuerdo a su “modelo del mundo”.

Se que usted encontrará muchas otras aplicaciones, más aquí le propongo algunos ejemplos de terremotos psicosociales para una organización:

  • Cuando los empleados organizan una huelga y piden que “vuelen cabezas”.
  • Cuando hay rumores de quiebra en una empresa.
  • Cuando un jefe sin competencias de liderazgo comienza a realizar cambios profundos en una organización.
  • Cuando despiden a muchas personas de una empresa.
  • Las personas y los grupos humanos pasan por tres etapas básicas ante una crisis, sobre todo cuando existen pérdidas: ¿Qué hacer? Para una organización, sea una empresa o una institución:
  • Refuerce permanentemente la identidad organizacional con actividades y eventos que les haga sentirse orgullosos a cada miembro de pertenecer a su empresa.
  • Haga fluir el sistema de información interna de la organización, recordando que “mientras más información, menos suposiciones”.
  • Ante un pequeño rumor, tome acciones inmediatas, no le quite importancia.
  • Cree una epidemia de valoración personal y apoyo social.
  • Soporte los servicios de salud y seguridad ocupacional.
  • Forme equipos de trabajo emprendedores y para actividades no formales.
  • Mantenga procesos e indicadores claros y manejables a todo nivel para que la justicia no esté al antojo de nadie, sino con referentes específicos.
  • Celebre con su personal los éxitos alcanzados, valorando el trabajo de equipo.
  • Después de una crisis compartan los aprendizajes positivos para construir una nueva cultura organizacional.
  • Dé poder a los líderes para aportar seguridad en su equipo de trabajo.
  • Apoyar a todo el personal a pasar lo más rápidamente posible por las tres etapas, del shock a la adaptación, por la salud mental de todos y la imagen que se proyecta en los clientes.
  • Busque recursos externos con especialistas en Coaching para acompañar el proceso de cambio o expertos que asesoren en las estrategias más adecuadas a la situación.
  • Capacite a su personal no solo en aspectos técnicos del trabajo, sino también en el desarrollo personal y familiar. Ninguna empresa está libre de pasar por una crisis con su personal, la inversión en la prevención es más barata que en la reconstrucción o remediación. Las organizaciones que están en permanente aprendizaje, se adaptan más fácilmente a los incesantes cambios de los mercados y serán más flexibles para soportar los terremotos psicosociales internos y externos.

 

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1 Comentario

  • No se como he llegado hasta este documento, pero ha sido un descubrimiento para mi. Mi empresa esta en crisis y nombra usted cada uno de los pasos y sucesos que nos están ocurriendo. Yo soy formadora, coaching e intento con todo mi entusiasmo ser motivadora, en este momento busco una salida al caos emocional de empresa.
    Gracias por compartir esta información.

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