El lenguaje que da poder Jose Daniel Puche

Cuando una persona al hablar asume lo que dice, piensa, siente o hace, adquiere un gran poder. Mi denominación de esta forma de hablar es el “Lenguaje Responsable”.

Carlos, un colega con quien compartimos la especialidad, se relaciona de manera excelente con gran parte de las personas que conoce. Una de las cosas que más me llama la atención era que cuando se presenta alguna discusión respecto a algún tema polémico, el sustenta sus puntos de vista y opiniones sin generar bloqueos o “resistencias” en los demás. Empecé a apreciar qué era lo que estaba haciendo para que fuese tan eficaz en su comunicación interpersonal. El resultado fue que en la mayor parte de los casos utiliza un lenguaje responsable. Por ejemplo cada vez que va a realizar alguna afirmación o declaración con respecto a algún tema empieza diciendo : En mi opinión... A mi manera de ver... Tal como yo veo ese asunto... Según mi experiencia... ¡Lo que sucede es que él plantea su “modelo del mundo” respetando el de los demás!, dejando abiertas las opciones a nuevas posibilidades al hablar en primera persona. Cuando una persona habla haciendo juicios definitivos, sin colocar autor, como si fuera la “verdad revelada”, esto puede generar mucha incomodidad en los interlocutores. Ana, una polémica periodista, casi siempre tiene unas acaloradas discusiones con las personas a quienes entrevista, a continuación voy a poner ejemplos de su forma de habla: Es que usted se viste todo el tiempo con la misma ropa... A las mujeres que acostumbran a usar corbata se les cataloga como “hombrunas”... Las personas que usan barba ocultan algo... Cuando alguien se pone gafas oscuras quiere huir de la realidad... Al hacer afirmaciones tan absolutas como las anteriores. Se suele encontrar con versiones muy diferentes a las que ella tiene y empiezan las discusiones por “quién tiene la razón”... El lenguaje responsable le permite a la persona que lo utiliza abrir las puertas al cambio personal. El lenguaje responsable suele ser muy preciso al evitar las generalizaciones, remitiéndose habitualmente a las experiencias originales. A continuación algunos ejemplos : Conozco a tres mujeres, Teresa, Martha y Mónica a quienes no les gusta bailar salsa. En vez de “A las mujeres no les gusta bailar salsa...” Josiane y Francois son dos franceses que se duchan dos veces por semana. En vez de “Los franceses sólo se bañan dos veces por semana...” He perdido la prueba de matemáticas en tres ocasiones. En vez de “ La prueba de matemáticas es imposible de pasar...” He estudiado dos años de inglés y no hablo bien. En vez de “Nunca podré aprender inglés” Tengo cuarenta y cinco años y aún no he salido del país. En vez de “Jamás saldré del país...” Al describir los hechos sin generalizar se dejan abiertas las posibilidades. En la comunicación interpersonal hay un lenguaje que da poder a quien lo usa y es el “Lenguaje de Influencia”, es el que utilizaba Milton Erickson para aprovechar las potencialidades del inconsciente de sus pacientes. Hay algunas características básicas del lenguaje de influencia que vale la pena tener en cuenta cuando se quiere comunicar algo que vaya a tener un impacto en los interlocutores: Hablar exactamente al mismo ritmo de la respiración de los interlocutores. Remarcar las palabras sobre las que se desea hacer énfasis con tono de voz distinto y con algún gesto significativo. Hacer uso de anécdotas, metáforas o parábolas. Los mejores comunicadores habitualmente hacen uso de una gran variedad de recursos de influencia sobre su auditorio. Ejercitarse en éste campo puede ser muy fructífero para saber comunicar sin que se presenten barreras de pensamiento en los interlocutores. Las metáforas y anécdotas para ser entendidas y asimiladas se requiere acudir a la propia experiencia, es una forma de comunicación indirecta porque son otros los personajes a los que se hace alusión.  La estructura del lenguaje del futuro Las estructuras del lenguaje que ayudan a las personas a establecer un presente saludable y que generan la posibilidad de cambio del Estado Presente al estado deseado son en mi opinión las siguientes: Uso de un Lenguaje Responsable, asumiendo lo que se dice, se piensa, se siente y se hace. Cuestionar las reglas o normas (No debo, hay que, no se puede...) Detectar cuáles son las palabras que con mayor frecuencia usamos en nuestra comunicación habitual y el impacto emocional que están ejerciendo, así como el lenguaje corporal y el tono de voz que se utiliza. Cuando sea necesario cambiar las palabras por otras que produzcan asociaciones emocionales más satisfactorias. Describir los hechos en primera persona tal como se han percibido, dejando que cada quien pueda percibirlos de otra forma. Evitando los juicios o verdades absolutas. Hablar del pasado específicamente, precisando las experiencias que se han tenido con las persona y situaciones. Evitando las generalizaciones (palabras como todo, nunca, nadie, jamás, la gente, uno, es imposible) Estudiar la forma de comunicarse consigo mismo en el diálogo interior y detectar juicios, generalizaciones, reglas, imprecisiones etc. modificándolas según la situación. Aprender a escuchar a nuestros interlocutores más allá de las palabras, los tonos de voz y el lenguaje corporal, para conocer los mensajes en su totalidad. Detectar las formas constructivas de utilizar el lenguaje de influencia y ejercitarse en el uso de ejemplos a través de metáforas anécdotas y parábolas El cambiar su lenguaje puede ser una valiosa herramienta para construir la propia realidad y dejar el camino despejado para cambios constructivos en el futuro inmediato.