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Aprendizaje
El aprendizaje consiste en asimilar una serie de conocimientos y automatizarlos.
Sabemos que sabemos cuando sabemos que hemos aprendido. El cerebro humano tiene millones de conexiones neurológicas que existen pero nunca han sido operativas, es decir, nunca ha pasado información por ellas. El aprendizaje abre esas rutas neurológicas y las automatiza.

La información se transmite a nivel neurológico a través de un cambio de potencial eléctrico que se desarrolla dentro de cada neurona y de un cambio químico cuando la información pasa entre una neurona y otra. Los neurotransmisores son los encargados de esta misión. Cuando aprendemos algo, pasamos por cuatro etapas diferentes:

Incompetencia inconsciente
No sabemos que no sabemos. Esta etapa es especialmente problemática, porque la ignorancia de nuestra ignorancia nos hace especialmente vulnerables. La primera vez que fui a Estados Unidos, un amigo me presentó a una chica y yo, recièn llegado de Europa, le di un par de besos en las mejillas. La chica palideció y retrocedió. Mi amigo me explicó después que en la cultura norteamericana sólo se dan besos en la mejilla cuando hay muchísima confianza. Para un mediterráneo como yo, dar un beso en las mejillas es la cosa más natural del mundo. Yo no sabía que no sabía que no podía dar besos en las mejillas (ni en ningún otro sitio) a una chica en USA. Mi amigo me dijo "ni se te ocurra volver a dar un beso en las mejillas a ninguna chica ni a ningún niño, podrían acusarte de abuso sexual". Entonces, el que palideció fui yo. Pero aprendí una cosa que no sabía.

Incompetencia consciente
Simplemente, aprendí que no sabía. Y esta es la segunda etapa del aprendizaje, reconocer conscientemente que no sabemos. ¿Cómo se hace entonces cuando te presentan a una chica en USA? Yo estaba limitado por mis hábitos y costumbres. Lo que me salía espontáneamente era dar besos en las mejillas a todas las chicas que me presentara, hubiera o no confianza. Es algo normal en mi país. Pero ahora era consciente de que mis costumbres no me servían en otra cultura diferente.

Competencia consciente
La siguiente chica que me presentaron en mi primer viaje a USA fue el medio que utilicé para mi nuevo aprendizaje. Me costó, pero lo hice, le di la mano. Esta vez la chica no palideció ni dio un respingo, pero noté que no se sintió cómoda. Mi amigo me dijo que tenía que dar la mano desde más lejos, sin acercarme tanto, ya que estaba invadiendo su espacio personal. Con la tercera y la cuarta chica que me presentaron ya lo hice mejor. Me costó esfuerzo, ya que mi instinto me hacía acercarme mucho más, pero lo conseguí. Esta entrando en la tercera etapa del aprendizaje, aprender conscientemente mi nuevo hábito. Poco a poco fui dominando las nuevas reglas de comportamiento.

Competencia inconsciente
A partir de mi segundo viaje a USA ya no me fijo ni tengo que controlar cómo saludo a las personas que me presentan ni a qué distancia me sitúo. Lo hago ya de forma automática. Se trata del cuarto escalón del aprendizaje. La mente consciente fija el objetivo y la mente incosciente lo pone en práctica. De esta forma, la mente consciente puede dedicarse a otras cosas.

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