Los niveles lógicos del cambio

Foto: Tim Caynes(licensed Under Creative Commons)

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Por Erika Boeck

Por todos es sabido que si en una compañía existe cooperación entre los diferentes departamentos que la compone y trabajan unidos para conseguir un determinado fin, ésta funcionará mejor. Lo mismo ocurre en cada persona. Si las distintas partes que la componen colaboran entre ellas, la persona será más eficiente. Para conseguir esa alineación hay que introducir un cambio en los distintos niveles. Robert Dilts plantea la siguiente escala de niveles lógicos del cambio, que valen tanto para la persona como para las compañías. Este modelo sirve como marco de referencia a la hora de distinguir el nivel que hay que trabajar según el cambio que se espera.

  • Propósito: Hace referencia al sistema más amplio en el que se está incluido. Para entender este nivel hay que comprender las conexiones con el sistema al que se pertenece y lo que lleva consigo. Éste es especialmente importante para las empresas.
  • Identidad / misión o cometido: Afirmaciones que describen lo que piensa cada uno de su persona. Empiezan con “Yo soy…”. En el caso de las compañías, las declaraciones de su cometido definen su identidad, su naturaleza.
  • Creencias y sistemas de valores: Incluyen las ideas que cada uno tiene en relación a sí mismo, a los demás y a las situaciones. Estas ideas tienen una carga emocional y no se basan en hechos. Empiezan con “Creo que…”. Las creencias y los sistemas de valores son con los que constituyen el estilo, la forma de trabajar de la empresa. Sólo funcionarán las creencias si se ven reflejadas en la conducta diaria de empleados y directivos. Para que esto se cumpla tienen que salir de los empleados, no de los directivos.
  • Aptitudes: Habilidades o cualidades que posee cada persona. Son los recursos internos.
  • Conducta: La manifestación que cada persona hace al exterior. Lo que perciben de los demás. En las compañías se manifiesta en entenderla como un todo y en los planes de desarrollo.
  • Entorno: Lo que está alrededor. Lo que cada uno piensa y si participa en él, refleja la responsabilidad que se asume respecto a lo que ocurre en el entorno.

Cuando se cambia algo de un nivel superior a otro inferior o del inferior al superior, varían las reglas. El modo que un individuo tiene de verse a sí mismo en los niveles superiores determina su modo de pensar y su conducta en los inferiores. Por el contrario, el nivel de la conducta no puede influir en el de la creencia. Para conseguir un cambio es necesario trabajar en un nivel superior al que se quiere cambiar.

Si una persona dirige su atención a los niveles inferiores quiere decir que piensa mayormente en el entorno y en el comportamiento de él y del resto de las personas. Se verá influido por los cambios en el entorno y por los cambios de conducta de la gente. Esta persona tiene una conducta reactiva. La conducta contraria es aquella en la que la persona se centra en los niveles superiores. Actúa con mas independencia de la conducta de los demás y de los cambios en el entorno. Esta conducta se denomina proactiva.

Una vez que se es consciente de que los procesos mentales a estos niveles, el propio individuo empezará a influir en el proceso de encauzamiento personal. Tras esto se decide que se desea que sea cierto a cada nivel. . Hay una serie de preguntas que al ir respondiéndolas ayudan, con el paso del tiempo, a ser consecuente con uno mismo.

  • ¿Cuál es el sistema del que formo parte o al que me gustaría pertenecer?
  • ¿Cuál es mi identidad y cuál mi cometido?
  • ¿Cuáles son mis creencias y valores?
  • ¿Cuales son mis aptitudes?
  • ¿Qué hago?
  • ¿Cuál es mi entorno?


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