Cuando perdemos la confianza y el valor de la palabra

Por Federico Villacís

¿Qué pasó con el cumplimiento de la palabra dada? Muchos negocios, acuerdos y compromisos los hacía basados en la confianza de que la palabra de una persona era lo más valioso, incluso más que un papel firmado. Hay valores que no deben perderse y este es uno de ellos.

Los tiempos han cambiado y son pocas personas en las que podemos confiar en el entorno familiar, laboral, político, religioso, social, legal, económico, educativo, productivo o de servicios. Por lo tanto necesitamos llenarnos de muchos papeles, formularios, trámites burocráticos para tener la seguridad de un cumplimiento.

  • Cuando alguien quiere hacer una sociedad o inversión, se pregunta ¿en quién podré confiar?
  • Cuando una empresa quiere llenar una vacante se pregunta ¿Será confiable esta persona?
  • Cuando alguien quiere casarse se pregunta ¿cumplirá su palabra mi pareja?
  • Cuando se elige representantes para el gobierno se pregunta ¿cumplirán lo que ofrecen?
  • Cuando quiere entablar una demanda se pregunta ¿podré confiar en la justicia?
  • Cuando quiere salir a la calle se pregunta ¿estaré seguro?La confianza es un valor difícil de recuperar cuando se ha perdido, el incumplimiento de la palabra generadecepción, frustración, enojo, incertidumbre, inseguridad, egoísmo, tristeza y más emociones que provocan malestar. Al mismo tiempo se van fortaleciendo pensamientos generalizados como “no hay que confiar en nadie”, “el que miente logra más y el correcto queda como bobo”, “total, no pasa nada”.


    Rapport y otros temas de comunicacion
    María R. Valencia, Rapport y otros temas de comunicación

    El Rapport (la relación) es uno de los ingredientes imprescindibles para establecer una comunicación efectiva con los demás. Utilizamos la palabra “acompasar” para describir el proceso de acercarnos al modelo del mundo de la otra persona. Este proceso, utilizado de forma intuitiva por muchísimas personas, puede ser aprendido y practicado para mejorar la comunicación. Existen tantas vías diferentes de acompasamiento como experiencias sensoriales seamos capaces de analizar y describir en el proceso de retroalimentar a la otra persona.
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    Estas creencias luego se traducen en acciones socialmente aceptadas como si fueran “normales”.Son varios los factores que han influidopara que se pierda este valor, entre ellos puedo mencionar los siguientes: La impunidad respaldada por el sistema judicial, el incumplimiento político institucionalizado en los poderes del estado, la publicidad que hacen los medios de comunicación a los delincuentes y corruptos, el debilitamiento de la formación cívica en el sistema educativo, el incumplimiento de compromisos en los miembros de la familia con muchos hogares separados, si una persona no paga, se produce una cadena de incumplimientos económicos, el abuso de confianza para intereses personales.Los efectos de la pérdida de confianza y el valor de la palabra son muchos, resumiré alguno de ellos:

  • Pérdida de credibilidad en las instituciones del estado y búsqueda para lograr las metas por métodos ilícitos o corrupción
  • Aumento de los gastos por trámites burocráticos, abogados, coimas, personal de seguridad, etc.
  • Debilidad en las relaciones de pareja y la estabilidad familiar.
  • Reducción de las inversiones para nuevo negocios
  • Dificultades para el trabajo de equipo en las empresas o instituciones
  • Psicológicamente, incremento de la paranoia, del estrés, individualización, pérdida de la noción de comunidad, aumento de las habilidades para mentir
  • Pérdidas económicas porque parte del presupuesto familiar se aplica a la seguridad.
  • Incremento de la delincuencia ¿Qué podemos hacer?
    1. Reeducar en el medio familiar sobre la confianza y el valor de la palabra, tomando conciencia de los efectos nocivos y lo que ganaría cada persona y la familia.2. Valorar el cumplimiento que sustenta la confianza en todos los niveles3. Cada persona debe hacer su propio análisis de factibilidad para saber hasta dónde puede ofrecer para cumplir

    4. Si hay cambios inesperados, comuníquelos con tiempo para llegar a acuerdos

    5. Tome acciones para que la impunidad no sea la regla general

    6. Apoye campañas para recuperar la confianza y el valor de la palabra

    7. Identifique y haga negocios con personas confiables8.

    Sobre todo usted cumpla su palabra y de ejemplo, porque su reputación usted se la gana.Los efectos de iniciar una campaña de confianza comenzando desde el nivel personal para pasar luego al familiar y social son: Paz, seguridad, ahorro, inversiones, unidad, justicia, respaldo, acuerdos y mejor convivencia.Si queremos una sociedad diferentes, debemos hoy comenzar a cambiar la cultura, fomentando el valor de la palabra que genera confianza.“La sociedad tiene sed de personas confiables”

2 Comentarios

  • Deseo saber si dentro de la justicia existe alguna norma de cualquier nivel de los órganos de justicia panameño se sanciona o castiga el incumplimiento de la palabra dada y como se puede hacer para que se haga valer.

  • He estudiado el fenómeno de acompasar,,,Hoy día lo explico en varios seminarios que quiero compartir con emprendedoras ,el hacerse “visible en las redes sociales,existe toda una serie de factores para acompasar el internarnos en el mundo del otro.Excelente articulo¡¡¡

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