Si lo relacionamos con la negociación el lenguaje resulta primordial, sobre todo tendremos en cuenta cuatro aspectos:

1. Su función en la creación de sentido

La capacidad más importante que tiene el lenguaje es su posibilidad de realizar o actualizar alguna idea, actitud o impresión de quien habla o escribe. Cuando dejamos constancia de algo a través del habla o de la escritura, el leguaje actúa para compartir la interpretación del hablante con los demás. Si los oyentes aceptan lo escuchado, esto pasa a formar parte de la de la moneda social y con el tiempo pasa a formar parte de la compresión común.

Es a través del lenguaje como se crea el sentido del mundo de una comunidad y además propone ese significado para la compresión y aceptación social.

2. Medios por los que funciona el lenguaje

Cualquier hablante realiza una selección de palabras o elementos gramaticales para actualizar un acontecimiento o lo menciona junto a acontecimientos ya registrados para otorgarle el mismo valor y crear una asociación de ideas en la mente del receptor.

Cada vez que hablamos proporcionamos información acerca del tema que tratamos, y al mismo tiempo revelamos elementos tales como nuestro sentido del yo, nuestra expectativa respecto a la actitud de los demás, los resultados que prevemos, etc.

3. El lenguaje depende de la historia

Cuando digo historia me refiero al desarrollo del lenguaje a largo plazo a través del uso que hace la comunidad con el transcurso del tiempo.

El significado se añade a las palabras y frases a partir de su anterior utilización, de tal modo que en la medida que cambian las asociaciones también cambiarán los significados.

Aunque una misma palabra puede llegar a ser interpretada de forma diferente por todos los asistentes, lo que crea malentendidos.

4. El lenguaje para crear un vínculo social

El lenguaje no sólo actualiza acontecimientos, sino también relaciones sociales, y por supuesto para organizar la conducta interactiva y para regula el proceso de toda interacción social.

Por ejemplo ante el inicio de una reunión de carácter serio, no se comienza directamente sino que se suele empezar con una simple charla sobre algún acontecimiento de actualidad o sobre el tiempo para crear un vínculo social.

Este tipo de lenguaje nunca debe ser considerado como trivial, sino como un punto de partida para la propia interacción.


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