El proceso de supervisión

Cuando un miembro del sistema humano, el trabajador, terapeuta o consultor, experimentan dificultades o se atascan en alguna manera, deciden pedir ayuda. El asunto presente o el problema son la FIGURA. El supervisor, el consultor o guía, toma esa solicitud y procede a desarrollar un proceso donde los partes involucradas desarrollarán un darse cuenta del FONDO de que el asunto, preocupación o problema que ha surgido. Habiendo hecho eso, él o ella facilitarán formas nuevas de descubrir las soluciones que yacen en la relación entre ambas (la FIGURA y el FONDO.)

Cada intervención debe tener una verificación ecológica. Esto significa que se debe valorar en términos de su impacto total en todos los niveles del campo. ¿Cuáles serían las consecuencias en otros niveles cuando los cambios se aplican en un nivel y por lo tanto qué intervención será necesaria para que tenga un aspecto positivo en varios niveles del ambiente en su totalidad?

Esto significa que el supervisor debe ser hábil en los principios básicos de la Gestalt, estar auto enterado y ser capaz de reunir al personal pertinente dentro de y a través de los niveles de sistema y crear un contexto de colaboración en donde habrá un apoyo abierto para el surgimiento de ciertas suposiciones asumidas profundamente, valores y creencias al trabajar con el individuo y/o grupos.

De acuerdo con la definición de supervisión en terapia Gestalt, ahora examinaremos las "piezas" especificas de la 'GESTALT' total como una manera de aplicar el encuadre a los aspectos del trabajo de supervisión.


La persona en la supervisión

Muy a menudo encontramos que terapeutas principiantes buscan la supervisión porque han encontrado bloqueos en su trabajo. Estos bloqueos a menudo surgen cuando el terapeuta se queda sin las habilidades y las técnicas previamente aprendidas y se encuentra perdiendo la flexibilidad y la creatividad que tenia al inicio de su trabajo.

El papel del supervisor en este punto es evaluar en principio la legitimidad de cada persona en su manera de experimentar el mundo y reconocer los modelos que bloquean el trabajo creativo. A continuación, el supervisor explora las dificultades con una actitud abierta, sin juicio y proporciona retroalimentación auténtica. El supervisor incluye también los sentimientos y los pensamientos pertinentes de sí mismo acerca de la relación de supervisión y procede a explorar con el supervisado las partes disociadas que necesitan reintegrarse a la persona y aquellas partes que crean los bloqueos al darse cuenta.


Sub categorías

Cuando las sesiones de supervisión progresan con el tiempo, el supervisor examina cómo las llamadas "sub-categorías" de la persona o partes de ella actúan recíprocamente con otros en el ambiente. La presencia de estos sub - categorías interiores esta bien documentada en los trabajos de Eric Berne (el adulto, el padre y el niño), Freud (el id, el ego y del súper-ego) y F. Perls (perro de arriba y perro de abajo) por nombrar unos pocos. Un conocimiento de estas sub-categorías puede proporcionar al supervisor una perspectiva rica para el entendimiento de los muchos aspectos de la experiencia humana, el comportamiento y la interacción con otros. Esto ofrece una herramienta poderosa para el supervisor al trabajar con su(s) cliente(s) para entender la influencia compleja y recíproca entre las dinámicas de las sub-categorías y otros niveles del sistema. (F. Perls, 1973) Trabajar con las sub-categorías en diálogo es una técnica común de Gestalt.


La relación interpersonal

Este término se refiere a la entidad sistémica compuesta de dos o más individuos en relación. Estudiando estos modelos de la relación, podemos determinar las características, estructuras y modelos que definen una relación. Las relaciones que son coercitivas, competitivas y desconfiadas bloquean la habilidad de ser adaptativos, efectivos y capaces de responder a los cambios exitosamente. La supervisión con orientación al estilo Gestalt ve las relaciones como dialógicas, auténticas y orientadas al proceso, caminando en el borde y no da por sentado la seguridad de ninguna técnica, estrategia ni supuesto teórico. La esencia de este proceso es el foco en la estructura rica, variada y siempre cambiante de la persona total.


La familia

Este encuadre reconoce la importancia y la relevancia del proceso de la familia y la familia de origen como una parte integral del todo. La familia forma parte del desarrollo temprano, del conjunto actual de modelos de comportamiento y es una influencia progresiva en las decisiones y prioridades de los participantes todos los sistemas humanos. Muchos de los comportamientos en la supervisión se pueden identificar fácilmente como un reflejo de modelos familiares tempranos. Los equipos son llamados "grupos familiares", los ascensos pueden generar "rivalidades fraternales" y las figuras de autoridad pueden representar a miembros viejos de familia. De manera semejante el comportamiento de un supervisor puede ser modelado tras las experiencias tempranas que él o ella tuvieron con padres u otros miembros de la familia.


El grupo

Cuándo los terapeutas se 'bloquean' en el trabajo con sus clientes, a menudo no es muy productivo continuar con la discusión acerca del 'caso' o usar otras soluciones verbales. Estas estrategias no son suficientes para salir del 'atasco'. Este es el momento cuando la supervisión grupal es más efectiva. En la situación grupal los individuos están expuestos a más recursos y opciones creativas diferentes. Compartir los asuntos comunes y experimentar con soluciones diversas en el grupo abre la figura y el fondo a perspectivas nuevas y gestalts nacientes. A menudo el trabajar en un grupo pequeño promueve más energía y entusiasmo de los participantes. Las historias personales se pueden desafiar y maneras alternativas de trabajar pueden ser presentadas y experimentadas dentro del grupo. Las intervenciones de apoyo y frustración generalmente se aceptan más en el grupo que en una situación de uno a uno.

Además del mantenimiento del grupo y el apoyo, el supervisor aprende a valorar la dinámica grupal en la supervisión y es capaz de relacionarla con la situación del cliente.

Finalmente, la meta de la supervisión del grupo es desarrollar una sabiduría clínica colectiva que se pueda compartir con los individuos y agregar más conocimiento técnico y estratégico de un terreno en constante cambio.


La organización

Del estudio del grupo evolucionó el estudio y desarrollo de un darse cuenta del campo. Mientras los grupos T se desarrollaron para obtener al grupo "entrenado" para cambiar el comportamiento del individuo de manera dramática, también llevo a los consultores en entrenamiento a comenzar a aplicar los métodos del grupo T. Así, pasaron de desarrollar a supervisores, a desarrollar equipos y a desarrollar el contexto mismo de las organizaciones.

Como se menciono anteriormente en este artículo, el papel del supervisor en una organización ha llegado a ser el de un gerente medio. Las organizaciones han funcionado tradicionalmente como entidades fijas hasta hace poco. La globalización de muchas organizaciones y compañías ha creado una demanda para un gerente más flexible, multi-habilidades. La gente en todos niveles de las organizaciones comenzó a someterse a re-entrenamiento y desarrollo que los llevaron a estructuras más abiertas e interdependientes tales como equipos y riesgos cooperativos para lograr las metas deseadas. Los gerentes han aprendido a ser más en proactivos y sensibles a los contextos del entorno en que la organización vive, trabaja y produce los bienes y/o los servicios.

Los principios de la terapia Gestalt están siendo adoptados en organizaciones en muchos países occidentales y en los países nuevos que han surgido después la caída del comunismo. Principios tales como darse cuenta, pensamiento holistico, visión paradójica del cambio, sistemas auto-regulables etc., han sido adoptados recientemente por muchos autores de libros que escriben acerca del cambio organizacional.


La comunidad

Cuando la comunidad cambia, el foco del desarrollo de organizacional también se amplía para incluir a los clientes. La súper-vivencia y crecimiento de cualquier sistema humano dependen de la variedad de transacciones del individuo, familia y el grupo con la comunidad. Los clientes, vendedores, proveedores, empleados, bancos, agencias gubernamentales, escuelas, etc., son parte del sistema. Trabajar con la comunidad requiere muchísima pericia, sabiduría y experiencia. Los líderes tienden a tener varias maneras de tratar con la comunidad: uno es la NEGACIÓN de que una "bestia" como la comunidad existe realmente. Tenemos evidencia amplia en la prensa de lo desastrosa que tal estrategia puede ser.

Otro es RESPONDIENTE a las necesidades de la comunidad como una reacción a la presión. Esto es uno de las estrategias más comunes y es evidente casi a diario en el proceso político.

Otro, es la estrategia de la ANTICIPACIÓN. La idea es monitorear el ambiente para identificar las tendencias que surgen y las oportunidades para estar preparados para su llegada. Esta es la premisa principal tras la planificación estratégica. Ayuda a preparar la organización para los cambios que seguramente se avecinan.

Uno de los enfoques más actuales es el modelo GESTALT de la co-creación. Este busca las maneras en que los clientes clave se involucren en negociaciones creativas orientadas a mejorar los beneficios mutuos en cada relación en tantos niveles como sea posible. A menudo esto lleva a la búsqueda compartida de las suposiciones y valores que tienen las partes implicadas llevando a un reencuadre fundamental de la naturaleza y la estructura de su relación. Esto implica un proceso de de-construir la realidad social compartida y reconstruir una realidad nueva más coherente y mutuamente satisfactoria.


La sociedad global

La noción de PIENSA GLOBALMENTE - ACTÚA LOCALMENTE tiene mucho sentido hoy. Advertimos cada vez más una sociedad global más grande como el contexto final de todo lo que hacemos. No podemos ignorar más las actividades y las decisiones que se hacen al otro lado del planeta. No podemos tolerar más el inmenso daño ecológico hecho por los países de Europa Oriental a su tierra, agua y aire. Los grupos de negocios en Australia no pueden ignorar la competencia intensa de los países asiáticos por los mercados globales y quienes a menudo producen bienes de calidad a un precio más bajo. Las tecnologías de comunicación borran cada vez más las distancias y hacen cualquier lugar de la tierra accesible al negocio, cualquier información disponible para investigación, cualquier mercado potencial llega a ser local. Internet es un ejemplo de lo que viene. La distinción de qué es local y qué global ya no es significativa. Y así, aprendemos las implicaciones de lo que hacemos en términos globales y cual es el efecto de nuestro trabajo local en acontecimientos globales y en la totalidad del ambiente del mundo.

El darse cuenta global significa tener la sensación y conocimiento firmes de que formamos parte de una comunidad total de la tierra y somos responsables de ella y no podemos apartarnos del planeta Tierra y todo lo que contiene. Una manera de lograr nuestros sueños colectivos y hacer realidad las metas para el mundo es comenzar a re-procesar nuestra " contaminación y basura" interiores - esto es los paradigmas viejos, obsoletos. Este tipo de "reciclaje" en una escala global producirá posibilidades para resolver la mayoría de los problemas y asuntos del mundo.

El supervisor o el gerente nuevo en el contexto global deben ser capaces de manejar el cambio en una manera muy diferente de los que le precedieron el o ella sólo hace pocos años. Esta persona será capaz de desarrollar tanto a la gente como a las organizaciones para que pueden funcionar como sistemas auto-regulables y auto-dirigidos. Muchas más oportunidades se necesitarán y serán creadas para permitir a la gente satisfacer no sólo su necesidad financiera sino para ser también capaz de crecer, desarrollar y alcanzar un grado mayor de auto-realización. Al gerente o supervisor se les pedirá se conviertan en modelo para estas búsquedas y se le exigirá este magnifico ideal de participación global.


Conclusión

En este artículo se enfocó en el desarrollo de un encuadre para la supervisión en terapia Gestalt. De acuerdo con la filosofía holística de la Gestalt de expandir el darse cuenta como un proceso curativo, el encuadre mismo se permite surgir como una FIGURA de un FONDO amplio de varias perspectivas e ideas que van más allá de la visión estrecha de la supervisión. Este artículo propone un encuadre que entiende al individuo como un profesional, el grupo como un recurso para el individuo, el terreno de las organizaciones como formas mayores de 'familias' y equipos co-creativos conectándonos a la perspectiva global como una manera de entender nuestra responsabilidad al ambiente TOTAL, humano y no humano.

Se espera que el lector encuentre 'los trozos y piezas' anteriores de la supervisión como aspectos útiles para masticarlos y para desarrollar alguna sabiduría clínica para mejorar y avivar la práctica terapéutica del personal y estudiantes en entrenamiento. Para los que supervisan a otros, este material se ofrece como punto de partida de un camino más largo para descubrir que algo nuevo siempre es posible en la supervisión.


Referencias y lecturas

1. Eisen, Saul, 'Redesigning Human and Global Systems'. Paper presented at the Academy of Joint Divisional Conference on Organisational Dimensions of Global Change, Cleveland, Ohio, May 3-6, 1995.

2. Mindell, Arnold (1995) Sitting in the Fire, Lao-Tse Press, Oregon, USA.

3. Enright, John (1984) Change and Resistance, reprinted in The Leader-Manager, Wilson Learning Co.

4. Perls, F.S., Hefferline, R.F., and Goodman, P. (1951) Gestalt Therapy, Julian Press, NY.

5. Lewin, K. (1952) Field Theory in Social Science: Selected Theoretical Papers, London.

OTRAS LECTURAS RECOMENDADAS

1. Mintz, E.E. (1983) 'Gestalt Approaches to Supervision' in The Gestalt Journal Vol.VI No.1

2. Tannenbaum, R., et al, (1985) Human Systems Development, S F Jossey-Bass.

3. Shepard, H. (1965) 'Changing Interpersonal and Intergroup Relations in Organisations', In J. March (ed) Handbook of Organisations, Chicago.


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