La inteligencia emocional aplicada a las ventas

Gestion 2000, 2006 ISBN 8423422259 288 páginas

El concepto de INTELIGENCIA EMOCIONAL fue relacionado inicialmente al éxito de liderazgo y gestión empresarial, y es la capacidad para relacionarse con la gente y mantener relaciones positivas. Vender con inteligencia emocional relaciona el concepto de inteligencia emocional con el mundo de las ventas.

Mitch Anthony, autor y formador de ventas, presenta en este libro un programa para aumentar su inteligencia emocional y mejorar su cifra de ventas.

El programa incluye cinco pasos básicos:
1. Concienciación. Detectar puntos fuertes y débiles; examinar el impacto de nuestra personalidad en los demás y ser consciente de las emociones que controlan el proceso de ventas.
2. Limitación. Identificar emociones negativas que pueden dañar la relación provocando pérdidas monetarias y preparar una respuesta emocional para limitar dichas emociones.
3. Capacidad de superación. Aprender a desarrollar un punto de vista optimista; reconocer la fuente del desánimo y encontrar factores de motivación.
4. Empatía. Desarrollar un radar emocional y aprender a ser mejor oyente y observador.
5. Establecer vínculos con los demás. Saber comunicarse; resolver conflictos y aprender a relacionarse. En este libro el lector encontrará herramientas que le permitirán reforzar el poder de la intuición y la comunicación que todos llevamos dentro.

Mitch Anthony es presidente de Advisor Insights, empresa asesora de formación y comunicación especializada en servicios financieros y compañías aseguradoras.
Durante los últimos veinte años, Mitch ha impartido alrededor de 2.500 presentaciones ante empresas de todo el mundo y su trabajo ha sido ampliamente reconocido en revistas especializadas y en numerosos medios de comunicación.