¿Animal, vegetal o mineral? Los niveles lógicos

Por Ricardo Ros

Si tu sin embargo, eres un experto en PNL y no tienes dificultad en saber distinguir entre contenido y forma, quiere decir que eres capaz de nadar en el mar de los múltiples niveles de la comunicación, por lo que te pido que, al leer lo que sigue, te sitúes en tu nivel actual.

En el juego que comento, el ordenador te preguntaba: “eso que estás pensando, ¿es animal, vegetal o mineral?” Si contestabas, por ejemplo, animal, las opciones del ordenador se centraban en ese reino y la siguiente pregunta que te hacía era en relación con algún otro aspecto de los animales. Por ejemplo, podía preguntarte, “¿cuantas patas tiene?”. Si contestabas que dos, las posibilidades se iban cerrando. El ordenador iba poco a poco descartando opciones hasta quedarse con una sola. Y entonces te adivinaba el animal que tu estabas pensando. Para el ordenador era algo muy fácil, ya que símplemente lo que hacía era ir de lo general a lo particular dentro de las distintas categorías previamente almacenadas en su memoria.

Para establecer rapport, la PNL enseña a modelar el mundo de la otra persona. Si tu quieres crear y mantener un rapport con otra persona es imprescindible que te sitúes en su mismo tipo de categoría o, por lo menos, en una categoría más general que la suya y que, por lo tanto, la abarque. Pero cuanto más te acerques a su nivel particular y más te alejes de un nivel general, más cerca estarás de conseguir rapport. Tu tarea consiste, por lo tanto, en ir descartando posibilidades e ir centrándote, lo más posible, en aspectos cada vez más pequeños de su mundo particular.

Cuando alguien nos envía un mensaje, lo está haciendo desde un nivel determinado de comunicación. Depende desde qué nivel yo le responda, la comunicación variará su ruta. Por ejemplo, si alguien me dice “Estoy abrumado, agobiado” y yo le pregunto “¿exactamente con qué estás agobiado?” (estaría bien que repasáramos el meta-modelo, las nominalizaciones y los cuantificadores universales), estoy permitiendo que baje de nivel, que concrete, que descarte posibilidades. Porque si yo le contesto “hay mucha contaminación atmosférica”, lo más probable es que me haya desviado por otro nivel diferente y, como consecuencia, la comunicación no avance (a excepción de que estemos hablando precisamente del tiempo). Esto es muy importante sobre todo en relación con personas que tienden a hacer generalizaciones.

También sirve en el sentido contrario, ir de lo particular a lo general, por ejemplo con personas que hacen críticas particulares, muy concretas o detallistas. Si alguien me dice “mi cara es horrible, mi nariz es espantosa, mis labios son repugnantes…” si yo le digo “¿en qué específicamente son repugnantes?”, creo que le voy a ayudar poco, porque le voy a dar pie a buscar todavía más aspectos negativos en su cara. Sin embargo, si subo de nivel en vez de bajar, posiblemente voy a conseguir un efecto más positivo. Puedo decirle por ejemplo, “¿cómo sentirás tus labios cuando te quieras más a ti misma?”. Ahí estoy subiendo de nivel y le estoy abriendo otras posibilidades

La otra opción, mantenermos en la misma categoría, la podemos usar cuando queramos identificar analogías, pero ese es otro tema para otro artículo.

Tienes que prestar atención a tu forma de organizar la información, saber si utilizas niveles generales, particulares o laterales. Si eres un buen comunicador, utilizarás cualquiera de ellos dependiendo de cada persona y de cada situación. Cuando te dan niveles particulares, piensa si será mejor devolver un concepto general. Si te dan un concepto general, quizas lo adecuado sea pedirle ejemplos específicos. Si utilizan analogías, tu puedes utilizar un nivel lateral y, por lo tanto, otra analogía. Pero, en cualquier caso, será bueno que juegues con los distintos niveles. Porque al final, ¿en qué estás pensando, elefante, limón o plata?.

 

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